Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Retours gratuits sous 30 jours
Nous voulons que vous aimiez chaque pièce Maison Névor. Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande pour un échange ou un remboursement.

Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Notre délai commercial de 30 jours s'ajoute à ce droit et ne le remplace pas. Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à contact@maisonnevor.com, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.

Comment demander un retour ou un échange
Écrivez-nous à contact@maisonnevor.com en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné, et si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un remboursement. Une fois votre demande validée, nous vous envoyons les instructions de retour. Le retour est gratuit : vous ne payez rien pour renvoyer l'article.

État des articles retournés
Les articles retournés doivent être non portés (seulement essayés), non lavés, en parfait état, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Remboursement
Dès réception et vérification de votre retour, et au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre banque.

Articles abîmés, défectueux ou erronés
Si votre commande arrive abîmée, défectueuse, ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous au plus vite à contact@maisonnevor.com avec une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons sans frais.

Garanties légales
Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Annulation
Pour annuler ou modifier votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@maisonnevor.com. Nous ferons notre possible tant que la commande n'a pas été expédiée.

Médiation
En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Formulaire de rétractation
(à compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Maison Névor – Lasprezzatura LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis – contact@maisonnevor.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le / reçu le :
- Numéro de commande :
- Nom :
- Adresse :
- Date :
- Signature (en cas d'envoi papier) :

Contact
contact@maisonnevor.com